Вопросы
Как в "запрос недостающих сведений" вставить "Номер процесса социальной поддержки" и "Идентификатор запроса"?
КАК ВСТАВИТЬ В ЗАПРОС ПО БОЛЬНИЧНЫМ ЛИСТАМ НОМЕР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ
Ответ
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, о каком "запросе" идет речь и что такое "номер социальной поддержки"?
Добрый день!
Если я вас правильно понял о чём идёт речь, то в настоящий момент это лучше сделать в Контур Экстерне. Как было сказано на последнем вебинаре «Работа с проактивными выплатами ФСС в программе КЗ» от 21.04.2022 из КЗ посылаем в КЭ файлы запроса, идём в КЭ. Заходим в «Проактивные выплаты», загружаем файлы и дальше они появятся «В работе», а дальше как обычно работаем с ними:
- Номер процесса социальной поддержки
- Идентификатор запроса?
есть во «Входящем запросе»:
Кликаем на человека и у нас появится такое окно Запроса, где вы и сможете узнать «Номер процесса…»:
Чтобы узнать «Идентификатор запроса» надо нажать «Ответить» и вот здесь его и можно увидеть:
Отсюда берём
- Номер процесса социальной поддержки
- Идентификатор запроса
и вставляем либо в КЗ, либо в КЭ.
Пока только так. В будущем будет проще.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Если я вас правильно понял о чём идёт речь, то в настоящий момент это лучше сделать в Контур Экстерне. Как было сказано на последнем вебинаре «Работа с проактивными выплатами ФСС в программе КЗ» от 21.04.2022 из КЗ посылаем в КЭ файлы запроса, идём в КЭ. Заходим в «Проактивные выплаты», загружаем файлы и дальше они появятся «В работе», а дальше как обычно работаем с ними:
- Номер процесса социальной поддержки
- Идентификатор запроса?
есть во «Входящем запросе»:
Кликаем на человека и у нас появится такое окно Запроса, где вы и сможете узнать «Номер процесса…»:
Чтобы узнать «Идентификатор запроса» надо нажать «Ответить» и вот здесь его и можно увидеть:
Отсюда берём
- Номер процесса социальной поддержки
- Идентификатор запроса
и вставляем либо в КЗ, либо в КЭ.
Пока только так. В будущем будет проще.