0
На рассмотрении

Ошибка ЭЛН

uzdova 5 лет назад в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обновлен 5 лет назад 9

Добрый день!

У клиента выходит ошибка при загрузке ЭЛН. Все сертификаты действительные, актуальные. В чем может быть проблема?

Image 3549

На рассмотрении

А два других ЭЛН были скачаны без проблем? Или они были "импортированы" из файлов?
Что сделать если один из этих ЭЛН (который уже скачан) выделить и нажать кнопку "Скачать"? Будет та же самая ошибка или ошибка проявляется только на конкретном ЭЛН?

В настройках ЭЛН ссылка на сертификат ФСС пустая или заполнена?

А два других ЭЛН были скачаны без проблем?

Да.

Что сделать если один из этих ЭЛН (который уже скачан) выделить и нажать кнопку "Скачать"? 

Будет та же самая ошибка.

В настройках ЭЛН ссылка на сертификат ФСС пустая или заполнена?

Пустая.

Встроенный сертификат д.б. обновлён, т.к. установлен последний релиз КЗ.

Крипто-провайдер какой используется - Крипто-Про ? если да, то
в "Панели управления" оснастка Crypto Pro CSP , вкладка Сервис , Протестировать - используемый сертификат организации успешно проходит проверку ?

Да, используемые сертификаты проходят проверку

Какой крипто провайдер используется? ( КриптоПро или VipNet)

Попробуйте его переустановить/обновить...

Проблему решили, спасибо.

Не знаю, решил их программист. Что-то переустановил и убрал сертификаты из настроек. 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho