- Контур.Зарплата
- Расчеты начислений и удержаний
- Больничные
- Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
-
Ошибки
0
На рассмотрении
Ошибка при получении ЭЛН через Контур-Экстерн
Светлана Александровна 2 месяца назад
в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН)
•
обновлен Вячеслав Шинкарев (менеджер разработки) 2 месяца назад •
7
Добрый день. Из ЛС по кнопке ALT+F4 заполнили поле Номер ЭЛН. Далее получили то, что на скрине. Что нам делать?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
В хранилище Проактивные выплаты и Реестр ЭЛН его нет. А в ЛС он как-то рассчитался.
Добрый день.
Раньше работало? После чего перестало?
Возможная причина:
Добрый день. В этом же предприятии ЭЛН на другого сотрудника рассчитался без проблем. В другом предприятии тоже рассчитался. Может это что-то с больничным ? Попробую обратиться в ФСС и Экстерн. Напишите, если у вас есть идеи по этому поводу
Данная ошибка не связана с конкретным ЭЛН.
Сам эндпоинт (сервис сфр) был недоступен в момент запроса информации.
Ответ на Запрос сформировался и ушёл без ошибок. ФСС принял ответ.
Потому что сообщение об ошибке оно говорит о том, что программа с конкретного рабочего места не сумела попасть в сервис ЭЛН.
Это может быть как "временная неработоспособность" сервиса в этот момент, так и настройки конкретного компьютера ограничивающие доступ в интернет.
"В этом же предприятии на другого сотрудника без проблем"
А работа выполняется с обоими ЭЛН с одного и того же рабочего места бухгалтера? (компьютер один и тот же?)
Есть ощущение, что проблема в настройке конкретного рабочего места с ЭЛН