0
На рассмотрении

Ошибка при загрузке ЭЛН

Татьяна Батурина 3 недели назад в Больничные / Электронные листы нетрудоспособности (ЭЛН) обновлен Гашков Николай (Эксперт) 3 недели назад 7

Добрый день!
Организация сменила форму собственности 
Было: 7423001110/745901001 МП "ГРУ" 
Стало: 7447319199-744701001 ООО "ГРУ"
Внесли изменения в реквизиты организации, привязали новую ЭЦП ЮЛ (в реквизитах, в настройках расчета БЛ). 
Ошибка при загрузке ЭЛН в программу. 
1) при загрузке ЭЛН в программу выходит ошибка 

Image 8774

2) Загрузка из Контур-Экстерн номеров ПВСО, номера не грузятся.

Image 8775

Больничный ФСС. ПВСО
На рассмотрении

Добрый день!

Вы в КЭ нашли ЭЛН с указанным номером?

За какой организацией он закреплен?

Да, Контур Экстерн заработал. Отправляем ответы на запрос в ручном режиме.

Image 8776

В КЭ для ООО ГРУ какой рег номер указан?

меня смущает, что программа при загрузке номеров ПВСО ссылается на неверный рег номер СФР 7418000076.
Может в этом причина?

Можете продемонстрировать проблему по удаленке?

Нам бы еще с терминологией синхронизироваться.
0) Я не понимаю что значит "номера ПВСО". ПВСО давно уже нет, а номеров ПВСО и не было (ну или я не знаю что это). Может быть это номер процесса соц.поддержки?
1) первые скриншоты - это текст сообщения от ФСС. Другими словами ФСС нам сообщает: у меня нет страхователя с таким регистрационным номером (оба сообщения). Т.е. ни по старому ни по новому номеру страхователь не был найден. Поэтому отказ в отдаче ЭЛН.
2) реестр пособий пока работает только со старыми рег.номерами. Это не должно было приводить к проблемам, так как предполагалось что организаций у которых нет старого номера ФСС, пока ничтожно мало.
Надо посмотреть на эксель. Возможно КЭ отдает по этой организации на месте рег.номера новый номер СФР, поэтому импорт не происходит и выводит такое сообщение об ошибке: вы выбрали в верхней части организацию, из эксельки пытается подтянутся данные по старому рег.номеру, а в эксель возможно уже новый рег.номер.
Что в эксель?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho