Вопросы
Зависает при выводе на печать файлов, выгруженных в Excel
Добрый день!
Такая ситуация: После формирования файлов из КЗ в Excel и попытке вывода на печать зависает на этапе "Идет печать" (фото). При этом документ в очередь на принтер не встает (идет постановка в очередь). Никаким образом закрыть или отменить не удается, только через диспетчер задач.
При этом, если этот файл сохранить на компьютер, печатает нормально
И так именно с файлами Excel из КЗ, остальные форматы (например квиток) печатает и все остальные документы с компьютера тоже печатает без проблем.
Попробовали заменить каталоги - не помогло, попробовали поставить на комп чистую поставку, в ней та же история
Excel 2016
Настройки принтера ниже
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Непонятно причем тут КЗ - печатью из Excel управляет Excel...
О каких файлах идет речь?
Под "форматами" имеется ввиду текстовая печать?
Попробуйте вручную создать новый документ Excel и не сохраняя его - отправить на печать.
Подвисание повторится?
З.ы. Если установлен антивирус - попробуйте его выключить и повторить печать..
В правом нижнем углу сообщение от принтера, вы пробовали нажимать на него? может действительно картридж нужно поменять?
попробуйте разный вариант настройки "Использовать внешнюю программу печати?" (Настройка -> 5. Настройки таблиц и форм печати -> 1. Общие настройки таблиц и параметров печати)
(после изменения этой настройки нужно перезапускать программу)