НЕТ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ

Добрый день. 17.07.19 г. направила обращение для скорейшего решения проблемы по отправке товарных накладных в техническую поддержку Диадока, он-лайн консультанту и Татьяне Чижовой, которая устанавливала мне интеграцию 1С с Диадоком. Кроме этого, у меня было много обращений по телефону. До сих пор со мной никто не связался по данной проблеме, такое ощущение, что мои запросы и звонки улетают в пропасть. Ни один специалист не ответил, что данная проблема принята во внимание, будет решена и в какие сроки. Ни от одного специалиста я не получила обратной связи. А у нас груз контрагент не может принять, так как не получил от нас накладные. Кто будет оплачивать штрафные санкции за нарушение сроков поставок только из-за того, что мы не можем отправить по ЭДОКУ товарную накладную???