- Контур.Диадок
-
Вопросы
0
На рассмотрении
перенос документов в подразделения
Добрый день коллеги, работая в роуминге с поставщиками обнаружили, что они не могут направлять нам документы в нужное подразделение, так как с одним поставщиком работают разные отделы на автоматический маршрут поставить его нельзя. Могли бы вы придумать дополнительные перемещения по заданным параметрам, для переноса документов из головного подразделения, но отдельно от основного маршрута.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Документы из роуминга направляются по идентификатору ящика. Настройка роуминга процесс двухсторонний и настройки производятся вручную по каждому контрагенту. В связи с этим, требуемый функционал не реализован.
Вы можете оставить пожелание по доработке сервиса. Для того, чтобы сформировать заявку на пожелание, пожалуйста, заполните анкету. Ее можно скачать по этой ссылке: https://disk.skbkontur.ru/index.php/s/jWCXyBBcr8PEMbk .
Также уточните, пожалуйста: ИНН-КПП организации и контакты (номер телефона, электронную почту, ФИО) на случай, если понадобится дополнительная информация.
Анкету и дополнительную информацию можно отправить на почту diadoc@skbkontur.ru .
По поводу постановки документа на маршрут. Информацию о настройках маршрутов можно найти по ссылке: https://wiki.diadoc.ru/pages/viewpage.action?pageId=7668285 . Если у вас возникают затруднения с автоматической постановкой документов на маршрут, то рекомендую обратиться в круглосуточную техническую поддержку. Контакты технической поддержки можно найти по ссылке: https://www.diadoc.ru/support .