Идеи
Не устраивает время ответа экспертов
Время ответа 3 дня, обычно ещё есть уточняющий вопрос эксперта, потом ещё 3 дня, а это уже неделя. Нормально ли это для сервиса берущего за это дополнительную плату?
Ответ
Здравствуйте, Анна Алексеевна.
Обычно, ответы экспертов поступают в течение 1-2х рабочих дней. В дни отчетного периода возможны задержки с ответами, потому что количество вопросов возрастает в разы. Извините, если это доставляет вам неудобство.
Чтобы избежать уточняющих вопросов, старайтесь описывать ситуацию максимально подробно, это сократит ваше время, потраченное на решение вопроса.
За вопросы экспертам вы дополнительно не платите, это одна из дополнительных возможностей тарифа "Премиум", который включает в себя много других возможностей.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, Анна Алексеевна.
Обычно, ответы экспертов поступают в течение 1-2х рабочих дней. В дни отчетного периода возможны задержки с ответами, потому что количество вопросов возрастает в разы. Извините, если это доставляет вам неудобство.
Чтобы избежать уточняющих вопросов, старайтесь описывать ситуацию максимально подробно, это сократит ваше время, потраченное на решение вопроса.
За вопросы экспертам вы дополнительно не платите, это одна из дополнительных возможностей тарифа "Премиум", который включает в себя много других возможностей.