Идеи
Продление ЭЦП
Добрый день.
Ситуация:
Оформил заявление на продление ЭЦП после окончания предыдущей ЭЦП.
Консультант сказал, что заново оформлять документы и подписывать их не требуется.
Смотрю, висит уже вторую неделю уведомление о том, что нужно заполнить заявление.
Снова позвонил консультанту, в итоге выяснилось, что мне придется оформлять сертификат как новый. Ехать в офис, подписывать документы и куча прочих сложностей.
Сделайте, пожалуйста, уведомление не только о продлении сертификата, но еще и о том, что есть такие нюансы (после окончания срока, придется оформлять новый)
Если бы я знал про это, то сразу бы переоформил. А сейчас нажил кучу геммороя.
Понятно дело, что сам виноват, но я ваш пользователь, плачу вам деньги за решение своих головняков, а тут такой сюрприз.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
В настоящий момент, если вы продляете сертификат до того, как закончится предыдущий, то ехать никуда не нужно, так как заявление подписывается старым сертификатом
Если вы просрочили уже старый сертификат, то нужно будет оформлять новый как обычно, то есть через подпись заявления и посещением сервисного центра
Задача по продлению появляется за 30 дней до окончания сертификата
Во время автоматического продления старый сертификат будет действовать.